{"id":4787,"date":"2014-02-22T23:52:20","date_gmt":"2014-02-22T23:52:20","guid":{"rendered":"http:\/\/maispiripiri.com.br\/2021\/?p=4787"},"modified":"2014-02-22T23:52:20","modified_gmt":"2014-02-22T23:52:20","slug":"eletrobras-pi-e-multada-em-r-848-mil-por-falhas-no-atendimento-telefonico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maispiripiri.com.br\/2021\/eletrobras-pi-e-multada-em-r-848-mil-por-falhas-no-atendimento-telefonico\/","title":{"rendered":"Eletrobras PI \u00e9 multada em R$ 848 mil por falhas no atendimento telef\u00f4nico"},"content":{"rendered":"

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A Eletrobras Distribui\u00e7\u00e3o Piau\u00ed foi multada em R$ 848.626,92 pela Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel), conforme despacho publicado no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o (DOU) desta sexta-feira (21). A penalidade foi estabelecida pela ag\u00eancia por conta de problemas relacionados ao servi\u00e7o do atendimento telef\u00f4nico da empresa em 2012.<\/p>\n

A Superintend\u00eancia de Fiscaliza\u00e7\u00e3o dos Servi\u00e7os de Eletricidade (SFE) da Aneel constatou que, em nenhum dos meses de 2012, a Eletrobras conseguiu obedecer aos \u00edndices relativos ao atendimento telef\u00f4nico que est\u00e3o previstos para este tipo de servi\u00e7o, como consta no relat\u00f3rio apresentado na 4\u00aa Reuni\u00e3o P\u00fablica Ordin\u00e1ria da Aneel no dia 11 de fevereiro de 2014 pelo diretor Reive Barros dos Santos.<\/p>\n

Conforme o relat\u00f3rio, a Eletrobras se defendeu argumentando que as irregularidades se deveram n\u00e3o \u00e0 omiss\u00e3o da empresa ou m\u00e1 gest\u00e3o, mas sim a fatores externos. A alega\u00e7\u00e3o \u00e9 de que \u201cinger\u00eancias\u201d do Tribunal de Contas da Uni\u00e3o (TCU) em processo licitat\u00f3rio de contrata\u00e7\u00e3o de prestadora de servi\u00e7o telef\u00f4nico teriam causado o problema. A licita\u00e7\u00e3o a que se refere a empresa estava sendo conduzida pela Eletrobras Distribui\u00e7\u00e3o Alagoas para as demais distribuidoras da empresa desde 2010.<\/p>\n

J\u00e1 por telefone, a assessoria de comunica\u00e7\u00e3o da Eletrobr\u00e1s Distribui\u00e7\u00e3o do Piau\u00ed confirmou ao G1 a irregularidade e culpou a prestadora de servi\u00e7os de atendimento telef\u00f4nico contratada. Segundo a assessoria, a Eletrobras n\u00e3o vai recorrer da penalidade.<\/p>\n

Apesar de constar no processo que a desobedi\u00eancia aos \u00edndices chega a ser alta em compara\u00e7\u00e3o com as exig\u00eancias, o valor a ser pago representa menos de 1% do faturamento anual da Eletrobras no Piau\u00ed. Em 2013, a distribuidora foi multada em R$ 1.822.393,03 tamb\u00e9m por conta da n\u00e3o conformidade com os \u00edndices de atendimento telef\u00f4nico. No relat\u00f3rio da Aneel daquele ano, consta que a empresa extrapolou os \u00edndices, tendo sido registrado em abril um percentual de 42,24% de chamadas ocupadas, quando o m\u00e1ximo permitido \u00e9 de apenas 4%. G1-PI<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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