{"id":6156,"date":"2014-04-01T22:07:03","date_gmt":"2014-04-01T22:07:03","guid":{"rendered":"http:\/\/maispiripiri.com.br\/2021\/?p=6156"},"modified":"2014-04-01T22:29:24","modified_gmt":"2014-04-01T22:29:24","slug":"procona-sp-divulga-lista-com-as-marcas-de-celular-mais-reclamadas-em-2013","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/maispiripiri.com.br\/2021\/procona-sp-divulga-lista-com-as-marcas-de-celular-mais-reclamadas-em-2013\/","title":{"rendered":"Procon-SP divulga lista com as marcas de celular mais reclamadas em 2013"},"content":{"rendered":"

\"5C3735441C2524CBFE572AA2BC59D\"<\/a>Segundo o Procon, das 419 reclama\u00e7\u00f5es feitas por consumidores, 60% foram atendidas (Rick Wilking\/Reuters)<\/em><\/p>\n

S\u00c3O PAULO – A Motorola foi a marca de celular mais reclamada pelos consumidores na Funda\u00e7\u00e3o Procon-SP durante o ano passado. Foram mais de 419 queixas registradas no Cadastro de Reclama\u00e7\u00f5es do \u00f3rg\u00e3o, entre janeiro e dezembro de 2013.<\/p>\n

Segundo o Procon, das 419 reclama\u00e7\u00f5es feitas por consumidores, 60% foram atendidas. Elas envolvem problemas relacionados \u00e0 entrega de produtos, como n\u00e3o entrega ou atrasos, e defeitos de qualidade que n\u00e3o foram solucionados em fase preliminar, gerando reclama\u00e7\u00f5es para fornecedores do com\u00e9rcio e fabricantes. \u201cDeste universo, destacamos os produtos mais reclamados por defeitos de qualidade e os fornecedores respons\u00e1veis\u201d, afirmou o Procon.<\/p>\n

Em segundo lugar, aparece a fabricante Nokia. Durante 2013, ela recebeu 239 reclama\u00e7\u00f5es. Destas 35% foram solucionadas. Entre as fabricantes de dispositivos m\u00f3veis, a Samsung foi a que liderou entre as empresas com maior percentagem de solu\u00e7\u00e3o. Das 72 queixas da fabricante coreana, 94% foram solucionadas. Confira abaixo o ranking das cinco empresas mais reclamadas:<\/p>\n

O Procon tamb\u00e9m listou empresas que lideraram queixas de produtos de outros setores. Na lideran\u00e7a dos produtos de linha branca, o Grupo Mabe, da GE, aparece com 327 queixas (64% atendidas). J\u00e1 entre os produtos de inform\u00e1tica, o Grupo Lenovo lidera com 170 reclama\u00e7\u00f5es (77%), e no grupo de televisores, a Philips aparece em primeiro, com 239 registros, sem 92% deles solucionados.<\/p>\n

Outro lado<\/strong><\/p>\n

Procuradas pelo Portal InfoMoney, a Nokia, Samsung e LG n\u00e3o comentaram sobre o assunto at\u00e9 o fechamento desta mat\u00e9ria.<\/p>\n

A Motorola afirmou, por nota enviada \u00e0 imprensa, que seu maior compromisso \u00e9 a satisfa\u00e7\u00e3o de seus consumidores. “Desde o in\u00edcio de 2013, a Motorola vem investindo fortemente em amplo programa de melhoria do servi\u00e7o de atendimento ao consumidor. Mais uma vez, a Motorola refor\u00e7a o esfor\u00e7o e comprometimento de suas lideran\u00e7as locais e globais no aprimoramento cont\u00ednuo e atendimento de seus clientes.”<\/p>\n

J\u00e1 a Sony Brasil disse que respeita a avalia\u00e7\u00e3o do \u00f3rg\u00e3o, mas que gostaria de ver o estudo em detalhes. “Para elabora\u00e7\u00e3o de uma an\u00e1lise mais detalhada, \u00e9 necess\u00e1rio ter acesso aos crit\u00e9rios e dados que balizaram o estudo. A empresa destaca ainda que n\u00e3o figurou na lista das empresas mais reclamadas no ranking geral do PROCON em 2013 e tampouco na lista do SINDEC (Sistema Nacional de Informa\u00e7\u00f5es de Defesa do Consumidor)”, mostra a empresa.\u00a0 MSN<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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