O Banco do Brasil deverá restituir R$ 20,6 milhões a clientes devido a cobranças indevidas em operações de cheque especial e cartões de crédito e débito. O acordo foi firmado com o Banco Central na última segunda-feira (3).
O QUE ACONTECEU
- O Banco do Brasil devolverá R$ 14,1 milhões por cobranças indevidas na emissão de segunda via de cartão. Mais de 1,5 milhão de clientes foram afetados entre 2013 e 2024.
- Serão restituídos R$ 6,5 milhões devido à cobrança de juros acima do limite de 8% no cheque especial para MEIs. 15,4 mil clientes foram impactados entre 2020 e 2022.
O que diz o Banco do Brasil
Por meio de nota, o Banco do Brasil disse ter “compromisso de atendimento de excelência a seus clientes” e informou que “as questões já foram devidamente solucionadas”.
“O BB destaca que detém a melhor posição no ranking Bacen, entre as maiores instituições financeiras do país, há 10 trimestres consecutivos, sendo, portanto, o banco menos reclamado dentre todos os grandes bancos”, diz o texto.
Caso não consiga reembolsar os clientes prejudicados em um prazo máximo de 12 meses, o Banco do Brasil terá de pagar ao BC o equivalente ao saldo remanescente dos valores devidos.
Como será a devolução de R$ 20 milhões
- Pelo acordo, o Banco do Brasil devolverá R$ 14,1 milhões por ter cobrado indevidamente tarifas de fornecimento de segunda via de cartão.
- Entre 2013 e 2024, foram prejudicados, nesse caso específico, mais de 1,5 milhão de clientes.
- Também serão restituídos R$ 6,5 milhões após cobranças de taxa de juros superior ao limite máximo de 8% nas operações de cheque especial para microempreendedores individuais (MEIs), atingindo 15,4 mil clientes entre 2020 e 2022.
- Caso não consiga reembolsar os clientes prejudicados em um prazo máximo de 12 meses, o Banco do Brasil terá de pagar ao BC o equivalente ao saldo remanescente dos valores devidos.
Cadastro atualizado
Os clientes com dados atualizados no banco receberão o reembolso via estorno na fatura do cartão de crédito ou depósito em conta. Se isso não for viável, o Banco do Brasil deverá contatá-los diretamente.
