Bancos e empresas de energia e água lideram reclamações de consumidores ao Procon no PI; veja ranking

Os dados são resultado da consolidação de diversas reclamações e ações que o Procon registrou da população durante todo o ano passado. No total, o órgão de defesa realizou 13.985 atendimentos, entre presenciais, eletrônicos e telefônicos.

A relação aponta que bancos receberam 4.561 reclamações no período, quatro vezes mais que o segundo colocado (confira os rankings por segmentos e empresas ao final da reportagem).

“Para cada quatro reclamações de banco, temos uma de energia elétrica e telefonia. Ou seja, os bancos estão disparados no topo desse ranking. Esse é um dado relevante e que devemos ter bastante atenção”, afirmou o assessor técnico do Procon, Ricardo Alves, em entrevista à TV Clube.

De acordo com o assessor técnico, cada reclamação recebida é analisada pelo Procon. O órgão aciona a empresa reclamada e determina um prazo para que o estabelecimento se manifeste sobre os fatos apresentados. Na sequência, o consumidor é quem recebe um prazo para avaliar a resposta.

Em caso de descumprimento da legislação e de direitos dos consumidores, a empresa infratora fica sujeita a um processo administrativo e pode ser multada.

“O não cumprimento da lei trará punições a empresa que está sendo reclamada. Por isso é muito importante que o consumidor acione o Procon, pois, quando nos aciona, tem mais chances de resolver”, concluiu.

Para denunciar o consumidor pode ir até uma sede do Procon no Ministério Publico do Piauí ou entrar em contato pelo número: (86) 98195-5177.